常见问题

行程相关问题

 

Q:为什么同样行程不同旅行社价格会不一样?

A:其实旅游产品牵涉范围极广,如果不仔细研究行程内容,真的不易察觉其中差异。例如航班起飞时间或航空公司的不同、餐食安排的标价不同、住宿旅馆星级与房价的不同、景点多寡等,这些都会造成行程价格上的差异。因此,选择行程时一定要仔细研究两者间差异,千万不要以为一样都是去东京,内容就一定一样,而贪小便宜选了低价团,到当地才发现,怎麽都是参观免门票的公园或自费活动太多。由于旅游产品所贩售的是体验,是一种愉悦的过程,事前的准备工作自然不能马虎。如有任何需要,也欢迎联络我们获得协助喔!

Q:行程上有的景点,是不是一定都会走到?

A:首先,旅客在报名旅游行程前,一定要仔细阅读行程说明书(除非您这趟   旅程,真的非常单纯的只想放鬆,或陪陪家人而已,对于走哪些景点并非琐屑较量。)特别是景点上面所注记的,会是入内参观、下车参观,还是路过参观。如果是入内参观,那麽跟一般旅客正常认知应该不会有太大问题。至于下车参观,则代表本团只会让旅客下车参观该景点,并不会走入景点内,特别是指需要购买门票的部分。如果是路过参观,则是简单游车河,旅客只会在车上简单观赏景点。所以在参团前,一定要仔细阅读行程说明书,千万不要出游后才不明就裡的拿著行程说明书,在街上破口大骂辛苦的领队导游,说他们偷懒没带您走完"所有"行程上的景点啊!

 

航空相关问题

 

Q:为什么我和朋友的座位没有安排在一起?

A:大多时候,机上座位的安排会由航空公司依据旅客英文姓名的顺序(由A到Z)依序安排座位。因此通常除了同姓亲友或冠夫姓夫妻比较容易被安排在临近座位外,其馀旅客很有可能被分配在不同座位。如有换座位的需要,也建议登机时先依据登机证上的座位号码就坐,待飞机起飞后,请繫安全带的指示灯熄灭后,才互相调换座位。

 

Q:为什麽我们的座位没有靠窗/走道?

A:机舱内靠窗/走道的座位原本就有限,为了公平起见,除了个人旅游机票可以透过提早抵达机场或办理网上预办登机,甚至是额外付费来选取较符合个人需求的座位外,一般团体旅游的座位安排多是由航空公司依据旅客英文姓名分配座位。虽然可能无法顺自己的意,但无非是一个公平的方式。

 

Q:为什麽我们的座位这麽后面?

A:就航空公司而言除了头等、商务、经济这一类搭乘舱等分类外,还有一套依据机票价格而区分的订位舱等。以国籍航空公司为例:头等舱就分有F、A;商务舱J、C、D;经济舱Y/B/T/M、K/W/V、R/Q/H/N/Z、L/X/G/E/O/S等。由于团体票价原本就属于较优惠价格,因此在座位排列上,通常会以较后排机位为主。但换个角度思考,我们将可优先登机,提早享受机上服务外,也不必急著下机在行李转盘等行李。此外,除了座位上的差异外,在机上所享受到的服务与待遇并不会因此而有 所调整。

 

交通相关问题

 

Q:游览目的地乘坐的交通工具?

A:我们可以为您提供租车服务,您可以提前告知我们您的租车需求,我们将帮助您安排租车事宜。我们会提供您所需的车辆信息和租车流程指引。在租车游览时,请确保您持有有效驾驶证件,并了解当地交通规则。遵守交通法规,注意安全驾驶,保持车辆整洁并按时归还。根据您的出行需求和人数,我们可以为您推荐适合的租车类型,如轿车、SUV或客车等。您也可以告诉我们您的特殊需求,我们将尽力满足您的要求。在租车前,请了解租车保险情况,并确保您明白责任范围。我们会为您提供相关保险信息,并建议您购买适当的保险以确保您的安全和权益。

 

餐饮相关问题

 

Q:可以要求旅行社安排好吃的餐厅吗?

A:在这个使用者付费的时代,只要消费方愿意支付合理的费用,相信所有问题都不会是问题。但所谓的好吃或不好吃,因鑑别方式比较没有一套公正标准,通常是由个人主观感受决定,也因此谁都无法保证哪些餐饮好吃或不好吃。就像喜欢吃饭的朋友,可能就会觉得义大利麵不够美味,但喜好西式麵食的朋友可能就不这麽认为囉!基本上出国旅游,就是挑战自我的一趟人生旅程,因为我们必须跳脱平日习惯的舒适圈,到一个不熟悉的环境,体验他们的生活方式。毕竟真正的美味大餐,还是自己老婆大人或妈咪煮的才称的上美味,出门旅游方便就好,把这趟旅程当成是一个体验之旅,相信你会豁达些,不去计较那些合不合口味的餐饮。

 

Q:如果我有特殊餐食需求,旅途中能否安排呢?

A:无论旅客有任何需求,对于决定出游的那一刻开始,一定要先有个基本认知,那就是无论去的旅游地区是先进或落后,势必都会遇到与我们平常生活环境不同的现实状况。如果能先有这样基本体认,守翊相信无论走到哪,您都能有愉快且丰富的旅游体验。接著,针对特殊餐食需求这件事情,旅客在向旅行社报名行程时,一定要事先就与业务表明自己的特殊餐食需求。如果等到出发当天才表明自己的需求,恐怕会较难安排,尤其实航空公司的特别餐,都需再起飞前48小时前预先告知。目前多数航空公司都有多样特别餐,提供给不同需求旅客。例如:素食餐、水果餐、海鲜餐、无牛肉餐等,因此在飞机上的餐饮应该不会有太大问题。但是到了旅游地区,可能就会有问题了!例如吃素的旅客,在欧美地区,恐怕有很多餐都是吃生菜沙拉度过。所以无论如何,如有特殊餐饮需求的朋友,一定要及早告知您的业务,以便事前安排。并且可以自行准备方便的调理包,以免到当地后没有合适的餐饮可供饱食。最后也要再次提醒,旅游的意义在于体验不同,以及增广见闻,而非拘泥于样样完美。只要有这样的体认,相信您会是最有福气的旅人。

 

旅馆相关问题

 

Q:为什麽我们这团房间没在同一楼层/区域?

A:旅馆在设计建造时,每一楼层/区域并不一定都是同一房型,可能参杂单人房、双人房、三人房、套房等型式。而团体订房大多会以双人房为主,在同楼层/区域房间数不足的情况下,房间可能会被旅馆分配至不同楼层/区域。一般来讲,领队会尽所能请求旅馆安排在同一楼层/区域,即便无法如愿,也会尽量让同行亲友在邻近房间;或者将有特殊需求的旅客,例如行动不便、需特殊照护等旅客安排在适切楼层/区域房间。关于这点就请旅客给与理解与支持。

 

Q:可以要求旅行社提供三人房/四人房/连接房/套房等房型吗?

A:在这个使用者付费的时代,只要消费方愿意支付合理的费用,相信所有问题都不会是问题。但因团体订房大多会以双人房为主,当旅客有额外需求时,在成本不变的情况下,是有机会获得妥善安排。但当成本有增加的情形下,提需求方将可能被额外收取合理费用。不过因旅馆在设计建造时,并不一定会设计符合您需求的房型,关于这点就请旅客给与理解与支持。